在疫情防控期間，你搶購過菜、搶購過口罩、消毒液，甚至搶購過面巾紙、毛巾嗎？你是否曾遇到過頭腦一熱，連夜搶購一堆用品，結果第二天發現根本沒用或者一直放到大掃除發現已經過期呢？這些搶購行為的背后，其實是人天生有擔心自己行為偏離大眾的恐懼，而且頭腦一熱的情況下，大腦信息處理能力就有出現偏差，導致高估商品的稀缺性。

最近我們在網上開展了一項小型問卷調查，結果顯示，突如其來的疫情導致人們對必需品、消耗品需求的數量以及急迫性都大大增加，甚至愿意出更高價錢去購買。

出現這樣的情況，是因為人總有從眾心理，總是容易受群體的引導或壓力，無意中做出與多數人一致的行為，也就是“隨大流、跟風”。最容易產生從眾心理的原因有：情境不確定時，人一般會認為，大多數人的行為最具參考價值；而在一般情況下，人也會出于對偏離大眾的恐懼，以及對群體融合的需要等產生從眾心理。不論是此次疫情中還是“雙十一”等購物節時的搶購都是來源于，人們雖然難以確定商品對自己的必要性和急迫性，但看到其他人的哄搶，往往會做出購買決策。

搶購也是負面情緒在行為上的體現。有研究顯示，人們在情緒喚醒時注意廣度變窄，對已關注到的信息高度敏感且有良好的記憶保持，而難以對未關注到的信息進行加工。疫情期間面對消費場景時，恐慌等負面情緒的喚醒可能導致個體不斷關注和回想起關于某些日用品售空的傳言，從而忽視了超市張貼出的“物資充足，請勿搶購”的告示，忽視媒體上對于物資供應充足的反復提醒。

同時，研究發現，當人們接觸到個體層面的資源缺乏，如錢包里沒錢了；或宏觀層面的資源短缺，比如看到經濟不好的相關新聞，會引發對資源稀缺的感知。資源短缺本是人們對環境變化做出的適應性反應，但長期接觸這些負面信息可能引起過高的失控感，導致人們高估物品的稀缺程度，從而大量購買商品。

而且，另一個常常被忽視的原因是“模糊厭惡”，這常常出現在人們對風險評估信息比較模糊時。比如，日常生活中，人們每天或每隔幾天去超市買菜買日用品，這種消費策略是契合家庭日常供應需求的。疫情改變了人們的消費習慣，有些人選擇一次購買一周所需甚至更多的家庭需求量，以便更長時間地宅在家中。這種消費策略的突然轉變，加上人在情緒之下對于信息處理能力的下降，就會影響了人們對日用品的需求量和消耗量的判斷，使其大幅提高。“只買這些會不會不夠？”，索性大量購買來消除消費情境中的這種不確定性。

面對危機事件，人們通常會有一個心理預期。當對心理預期糟糕時，人們會選擇保守的應對方案；預期較好時，則偏向選擇較有風險的方案。一些消費者將“短期物資供應不足”視為一個新的“危機”，所以造成了新一輪搶購，從而形成了一個惡性循環的搶購風。

作為消費者，如何避免搶購行為帶來的負面影響，在疫情期間更理性的消費？

根據以上對搶購行為的分析，我們建議消費者：

首先，認識到搶購的帶來的負面影響。對消費者來說，囤積過剩的物資不僅損失金錢，還會浪費保質期較短的物品。

第二，避免過度關注網上的那些非理性信息。羅俊龍建議，疫情期間減少對社交軟件中“網傳”的信息的關注，盡量通過官方渠道來獲取物資供應信息和出售政策，如“線上預約購買口罩“等。對于網傳信息，需要有獨立自考能力，做出理性判斷。

第三，做些能夠帶來控制感的事。比如，玩一些輕松簡單的游戲，學一道容易上手的菜，做一些簡單的瑜伽動作等。這些活動不僅能豐富我們的生活，轉移對資源稀缺信息和其他負面信息的過度關注，還能讓我們從中獲得控制感，不知不覺便減少了搶購行為。

第四，在做消費決策時，冷靜評估商品的必要性、需求量和需求急迫性等。這些評估會引導人們對消費決策進行理性分析，避免由于從眾心理和直覺判斷導致的非理性決策。對于物資較為緊缺的口罩，建議購買官方推薦的類型。在正確摘取和保存的情況下可以二次使用，降低消耗量。

最后，調整好心態，做好心理防疫。研究發現，正念練習可以緩解焦慮等負面情緒。在此介紹一個簡單的正念練習：可以找一個放松的姿勢，坐下或平躺，把注意力集中在自己的呼吸。如果需要，也可以把手心放到腹部上，這有助于與呼吸建立聯系。吸氣時腹部鼓起，呼氣時腹部縮回。這樣持續練習呼吸十次，感受正念帶來的平靜。

作者：羅俊龍，劉悅雯（上海師范大學教育學院心理學系）
編輯：李晨琰
責任編輯：姜澎

鏈接地址：http://wenhui.whb.cn/zhuzhanapp/xue/20200222/327205.html?timestamp=1582536116050&from=groupmessage&isappinstalled=0&timestamp=1582537503611